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Immagine che evidenzia le soft skills nel servizio post vendita, focalizzandosi sulla gestione di conflitti e reclami.

SOFT SKILLS – IL SERVIZIO POST VENDITA: LA GESTIONE DEI CONFLITTI E RECLAMI

Descrizione e contenuti corso:

  • Aspetti generali del conflitto
  • Come rispondere a un cliente scontento
  • Motivi di reclamo più comuni nel settore di riferimento
  • Suggerimenti
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